안녕하세요, 사장님.

카운터사이드 운영팀 입니다.

먼저, 카운터사이드의 서비스 이관 이후 찾아주신 모든 사장님들께 감사 인사를 드립니다.

2/8 서비스 이관 이후 스팀을 통해 PC에서 카운터사이드를 이용할 수 있게 변경되었는데요.

계정 연동 시 기존에 육성한 계정과 스팀 연동을 위해 생성한 신규 계정 중 1개를 선택해야 합니다.

이 과정에서 육성한 계정이 아닌 신규 계정을 선택하신 뒤 기존 계정으로 게임을 이용하기 어려운 상황이 발생한 사장님들께서 계정 복구를 위해 고객센터를 찾아주고 계십니다.

정말 아쉽게도 해당 사장님들께 즉시 도움을 드리지 못했으나, 스팀 연동을 해제하고 기존 계정으로 다시 게임을 이용할 수 있는 방안을 준비하였습니다.

만약, 연동된 스팀 계정을 해제하기를 원하시는 사장님들께서는 아래의 내용을 참고해 스팀 연동 해제를 신청해 주시길 부탁드립니다.

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[신청 시 필요한 자료]

– 계정 연동 시 삭제된 계정의 사업자 등록 번호

– 현재 계정의 [설정 > 계정 관리] 화면의 스크린샷

[삭제된 계정의 사업자 등록 번호 확인이 어려운 경우]

– 2/8 서비스 이관 시 삭제된 계정으로 등록하신 이관 코드

– 또는 계정 연동 시 삭제된 계정의 플레이 스토어 결제 기록의 스크린샷 (GPA.으로 시작하는 주문 번호가 포함된 결제 기록)

[신청 경로]

– 이메일 문의: [email protected]

– 게임 내 고객센터(모바일)

※ 사업자 등록 번호 미기재 시 신청 대상 확인을 위해 해당 계정의 이관 코드 또는 플레이 스토어 결제 기록이 필요합니다.

※ 앱스토어/스팀 결제 기록은 해당 회사의 방침에 따라 계정 정보 확인을 위한 자료로 활용하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

※ 정보 확인 및 조치 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

※ 연동이 해제되면 게임을 완전히 종료하고, 약 15분 후 다시 연동하실 수 있습니다.

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감사합니다.