안녕하세요, 사장님. 

카운터사이드 라이브PD 김현수입니다.

앞서 공지를 통해 게임 내에서 렐릭 장비 잠재 능력 재설정의 확률이 정상적으로 표기되지 않는 오류에 대해 안내 드렸습니다.

다만 잠재 수치 재설정과 같이 민감한 내역에 대해 사장님들께 별도의 상세한 설명 없이 단순히 시스템 오류로 인해 발생한 상황으로 안내 드리게 되어, 오히려 사장님들께서 이러한 시스템에 대해 의문을 가지시고, 우려를 표하시게 되었습니다. 

사장님들께서 민감하게 받아들이실 수 있는 내역에 대해, 보다 자세한 안내를 드리지 못하고, 단순히 홈페이지의 확률표를 참조하시라는 미온한 대처를 진행하게 된 점 고개 숙여 사과의 말씀드립니다. 

먼저 내부 확인 결과, 잠재 수치 재설정이 실제로 적용되는 확률은 홈페이지에 공지된 확률과 동일하게 적용되고 있으며, 이는 잠재 수치 재설정을 포함 카운터사이드의 모든 확률성 콘텐츠 역시 사장님들께 안내 드린 확률과 동일하게 작동하고 있는 점을 안내 드립니다. 

다만 앞서 운영팀의 공지를 통해 안내 드린 것과 같이, 확률 표기 과정에서 오류로 인해 잘못된 확률이 게임 내에서 표기되고 있었으며, 사장님들께서 보내주신 우려에 대해 게임 내 확률성 콘텐츠의 확률 표기에 대한 전수 조사를 진행 중에 있습니다. 

전수 조사 과정에서 확인된 오류 사항이 있을 경우, 사장님들께 이러한 오류사항에 대해 별도 안내 드리고, 추후 이러한 상황이 발생하지 않도록 지속 내부 검수 프로세스를 수립하여 대응하도록 하겠습니다.

아울러 확률성 콘텐츠에 대한 확률 표기 오류와 같이 민감한 상황에 대해 미온한 대처를 진행하게 되어 사장님들께 걱정을 끼쳐드린 점에 대해 사과의 마음을 담아 추가 사과 보상을 드리고자 합니다.

추가 사과 보상은 현재 개발팀 내부에서 책정 중에 있으며, 별도의 공지를 통해 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

명확히 표기되어야 할 확률성 콘텐츠의 확률 표기의 오류로 인해 사장님들께 불편을 드린 점 사과의 말씀드리며, 또한 이러한 오류 사항을 사전에 조치하지 못하고 미온한 대처를 진행하게 된 점 다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀드립니다. 

민감하게 받아들이실 수밖에 없는 확률성 콘텐츠로 인한 사장님들의 많은 우려에 대해 큰 통감을 하고 있으며, 추후 이러한 오류로 인해 불편함을 드리지 않도록 최선을 다하겠습니다 

즐거움을 제공해 드려야 할 게임 플레이에 불편함을 드리게 된 점 사과의 말씀드립니다.

감사합니다.

카운터사이드 라이브PD 김현수 드림.