안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 5월 26일(금)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 9명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요 사장님,카운터사이드 운영팀입니다.현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다.아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며,조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.[최근 업데이트]- 5/24(수) 업데이트[알려진 문제점]- [스티커 - 유진과 샤오린] 트로피의 배치 이미지가 [스티커 - 코핀 컴퍼니] 트로피로 나오는 오류- 커스텀 픽업 대상 선택 시 사원을 길게 터치하면 오류 발생 메시지가 출력되는 오류(5/24 18:55)- 신규 강화모듈을 사용하여 강화 진행 시 강화 미션이 진행되지 않는 오류(5/24 18:55)
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.현재 협력전에서 아레나의 아티팩트 목표 설정이 자동으로 초기화되지 않는 오류가 확인되었습니다.기존 목표는 획득 가능한 아티팩트 목록에서 수동으로 초기화하실 수 있으니 이용에 참고해 주시길 바랍니다.해당 오류로 게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.현재 원인 파악 및 수정 작업을 진행 중이니 조금만 기다려 주시길 바라며,수정 사항 등에 관해서는 추후 별도로 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀 입니다. 트위터 계정 로그인이 원활하지 않은 문제에 대한 후속 대응방안을 안내해 드립니다. 트위터측의 API 조정 이후 트위터 계정으로 로그인이 원활하지 않은 오류가 지속해서 발생하고 있습니다. 트위터 연동 계정을 이용하고 계신 경우 신규 게스트 계정을 생성하여 고객센터로 접수해 주시면 기존 계정 정보를 보내주신 게스트 계정으로 연동해 드릴 예정입니다. 정상적으로 트위터 연동 계정으로 카운터사이드를 이용하고 계신 사장님들께서도 가급적 연동 정보를 변경하시길 권해드리며, 기존 계정 정보가 연동이 완료된 이후 트위터 계정이 아닌 다른 SNS 계정으로 연동하시길 바랍니다. 연동 정보 변경 신청 시 필요한 정보는 아래의 내용을 참고해 주시길 바랍니다. ▣ 연동 정보 변경 신청 자료 - 기존 계정의 [설정 > 계정 관리] 화면 스크린샷 * 접속 불가 시 사업자 등록 번호 / 회원 코드 / 게임 내 닉네임 기재 - 연동 시킬 신규 게스트 계정의 [설정 > 계정 관리] 화면 스크린샷 - 회사 레벨 - 최근 접속일(접속이 불가능한 경우) - 구글 플레이스토어 결제 기록 (GPA.0000-0000-0000-00000) * 계정 관리 화면 예시 ▣ 접수 경로 - [email protected] ※ 게스트 계정은 모바일 기기에서 생성하실 수 있습니다. ※ 정확한 조치를 위해 확인 가능한 신청 자료를 모두 보내주시길 권해드립니다. ※ 신청 자료가 일부 부족하더라도 연동 정보 변경 조치가 가능하지만, 지연될 수 있습니다. ※ 신청 자료가 부정확한 경우 연동 정보 변경 조치가 불가능할 수 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다. 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다. 카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다. 구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. ◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내 - 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 - 제재 일시: 2023년 5월 12일(금) - 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한 - 제재대상자: 총 10명 ※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다. ※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다. 앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 사장님, 카운터사이드 운영팀입니다. 최근 카운터사이드에 대한 모니터링 도중 카운터사이드 클라이언트의 데이터 변조에 관련된 내용이 게재된 것을 확인하였습니다. 해당 내용으로 인해 많은 사장님들께서 데이터 변조 행위가 공정한 게임 환경에 악영향을 줄 수 있을지 우려의 목소리를 보내주고 계십니다. 그러나, [연습모드]를 제외한 카운터사이드의 모든 전투는 게임 서버에서 진행되고 있기에 데이터를 변조하더라도 게임 내에서 취할 수 있는 이득은 존재하지 않는 점 안내해 드립니다. 또한, 일부 사장님들께서 비정상적인 경로를 통해 업데이트되지 않은 정보를 취득하여 배포하는 행위가 지속해서 발생하고 있습니다. 아직 업데이트되지 않은 클라이언트 내 게임 정보는 실제로 게임에 업데이트되기까지 지속해서 변경될 가능성이 매우 높습니다. 따라서 비정상적인 경로로 취득하신 정보를 배포하는 경우, 해당 정보와 실제 게임에 적용된 내용에 차이가 발생하여 다른 사장님들의 게임 이용에 혼선을 줄 수 있으니 비정상적인 경로를 통한 정보 취득 및 배포를 자제해 주시길 바랍니다. 안내해 드린 내용으로 사장님들의 걱정이 덜어드릴 수 있기를 바라며, 앞으로도 공정하고 쾌적한 게임 환경을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다. 현재 컨소시엄 협력전 진행 시 아레나 진행을 통한 아티팩트 획득 및 협력전 보스 공략 진행도가 초기화 되는 현상이 확인되었습니다. 해당 현상의 정상화를 위해 현재 관련 부서에서 대응 중에 있으며, 빠른 정상화와 함께 보다 안정적인 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 아래는 해당 이슈로 인한 불편함을 겪으신 사장님들께 드리는 사과의 보상입니다. ▣ 보상 - 500 쿼츠▣ 보상지급 일시 - 5/10 점검 중 지급 예정 이슈 대응에 대한 공지가 늦어진 점 사과의 말씀 드리며,해결방안은 추후 별도의 공지로 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
안녕하세요, 사장님. 감미로운 명곡들이 가득 담긴 카운터사이드만의 OST [CounterSide - SoundSide]가 5월 4일 15시에 공개되었습니다! 지금 바로 스팀에서 만나보세요! ▷ [스팀에서 듣기] [트랙 리스트] ◈ 판매 가격 - 2,500원 * 스팀 환율 정책에 따라 거주 지역별 판매 가격에 차이가 있을 수 있습니다. * 스팀 상점 상황에 따라 국가별로 노출되는 시점에 차이가 있을 수있습니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀 입니다. [트위터 로그인 불가 현상 안내]를 통해 안내해 드린 것과 같이 현재 일부 트위터 연동 계정의 로그인이 원활하지 않은 오류가 발생하였습니다. 해당 현상은 트위터측의 API 조정이 원인으로 확인되어 최대한 빠르게 대응 방안을 준비하고 있으며, 준비가 완료되는 대로 별도의 공지사항으로 안내해 드리겠습니다. 아울러, 이후에도 트위터 연동 계정 관련 오류가 발생할 수 있으니 트위터 연동 계정으로 카운터사이드를 이용하고 계신 사장님들께서는 Steam 연동을 진행하시길 권해드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 사장님,카운터사이드 운영팀입니다.현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다.아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며,조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.[최근 업데이트]- 5/3(수) 업데이트[알려진 문제점]- 행복 가득 서킷링크 - [개방 미션 03] 이터니움 소모 미션명이 잘못 기재된 오류* 250,000 이터니움 소모 시 미션을 완료할 수 있습니다.- 던전 최초 클리어 보상이 메달 완수 보상으로 표기되는 오류- 아이템 획득처에서 건틀렛 포인트 상점 판매 품목의 구매 횟수가 0이 되더라도 숨김 처리 되지 않는 오류- 전술 업데이트 - [다음 단계 개방] 화면에서 대상 유닛 화면으로 돌아왔을 때, [유닛 변경]버튼이 작동하지 않는 오류
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 4월 28일- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 8명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀 입니다. 현재 트위터 연동 로그인 기능이 정상 작동하지 않아, 로그인 및 계정 생성 시도 시 간헐적으로 오류가 발생하는 것으로 확인됩니다. 해당 현상의 원인 파악을 진행 중이니 조금만 기다려 주시길 바라며, 조치가 완료되는 즉시 본 공지를 통해 안내해 드리겠습니다. 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.
안녕하세요 사장님,카운터사이드 운영팀입니다.현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다.아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며,조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.[최근 업데이트]- 4/26(수) 업데이트[알려진 문제점]- 던전 최초 클리어 보상이 메달 완수 보상으로 표기되는 오류- 아이템 획득처에서 건틀렛 포인트 상점 판매 품목의 구매 횟수가 0이 되더라도 숨김 처리 되지 않는 오류- 전술 업데이트 - [다음 단계 개방] 화면에서 대상 유닛 화면으로 돌아왔을 때, [유닛 변경]버튼이 작동하지 않는 오류- 4/26 점검 이전에 획득한 유진 전용장비 [사냥개의 이빨]의 장비 튜닝을 진행할 경우 옵션이 비정상적으로 보이는 오류(4/26 16:30 추가)
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다.카운터사이드 운영팀은 사장님 여러분께 공평한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.비정상적인 방법으로 게임을 이용하는 행위는 게임 내 질서를 무너뜨릴 뿐만 아니라 시스템 밸런스에도 부정적인 영향을 끼치는 심각한 문제입니다.이에, 카운터사이드 이용약관 및 이용정책에 위반되는 행위가 적발되는 경우, 약관 및 정책에 의거하여 게임 이용이 제한됩니다.부디 사장님 여러분께서는 카운터사이드 서비스 이용약관 및 운영정책을 참고하여 비정상적인 게임 이용을 자제해주실 것을 부탁드립니다. 자세한 사항은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내– 위반사항 : 비정상 이용행위 - 계정 생성 및 회원가입– 제재대상자 : 총 1,764명– 제재일자 : 2023. 04. 19 (수)– 조치내용 : 영구제한※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 고객센터로 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 4월 14일- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 92명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.공식 홈페이지의 1:1 문의 기능이 작동하지 않는 오류 수정을 위한 작업이 진행되었습니다.이와 더불어 공식 홈페이지의 응답 속도 개선을 위한 작업도 함께 진행되었으며,해당 과정에서 공식 홈페이지 주소가 변경된 점 안내해 드립니다.또한, 기존에 [email protected] 으로 보내주신 메일과 게임 내 고객센터로 접수해 주신 문의에 대한 답변도 지속해서 안내해 드릴 예정이니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.변경된 공식 홈페이지와 공식 홈페이지 고객센터의 주소는 아래 안내해 드리니 확인해 주시길 부탁드립니다.◈ 변경된 공식 홈페이지 주소- https://counterside.com/◈ 변경된 공식 홈페이지 고객센터 주소- https://counterside.com/customer※ 현재 스팀 고객센터 선택 시 공식 홈페이지의 메인 페이지로 이동하며, 추후 수정될 예정입니다.※ 1개의 파일만 첨부할 수 있으니 다수의 파일 접수가 필요한 경우 하나의 파일로 압축하여 첨부해 주시길 권해드립니다.- 추후 다수의 파일을 첨부할 수 있도록 개선할 예정입니다.※ 10MB 이하의 파일만 첨부할 수 있습니다.※ 파일을 첨부하시는 경우 등록이 완료되기까지 다소 시간이 소요될 수 있으니 문의 등록 완료 팝업 메시지가 출력될 때까지 기다려 주시길 부탁드립니다.1:1 문의 기능 오류로 고객센터를 찾아주신 사장님께 불편을 드렸던 점 사과의 말씀을 드리며,앞으로 더 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.