안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.한 해의 풍성함이 가득한 추석 연휴를 맞이하여 카운터사이드 고객센터의 휴무가 진행될 예정입니다.[추석 연휴 고객센터 휴무 일정]- 2023년 9월 28일(목) ~ 2023년 10월 3일(화)휴무 기간 동안에는 고객센터를 통해 1:1 문의 접수는 가능하지만,문의에 대한 답변은 10월 4일(수) 부터 순차적으로 진행될 예정입니다.사장님들 모두 풍성한 한가위처럼 마음 또한 풍성하시길 바라며,휴무 기간 내 보내주신 문의는 최대한 신속하게 답변해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.현재 스팀 및 모바일을 통해 신규 접속 시도 시 정상적으로 접속되지 않는 현상이 발생하였습니다.기존 로그인되어 있는 계정은 정상적으로 게임 플레이가 가능합니다.해당 현상의 원인 파악을 진행 중이니 조금만 기다려 주시길 바라며, 조치가 완료되는 즉시 본 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 9월 15일(금)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 9명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.보다 쾌적한 서비스 제공을 위해 2023년 9월 13일 공식 홈페이지 점검이 진행될 예정입니다.점검 진행 중에는 홈페이지 이용이 중단됩니다.자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.▣ 홈페이지 점검 안내- 점검 대상: 카운터사이드 공식 홈페이지- 점검 일시: 2023.9.13(수) 05:30 ~ 12:00(10:35 조기 종료)- 점검 사유: 공식 홈페이지 서버 점검▣ 점검 영향- 홈페이지 내 전체 서비스 이용 불가- 게임 내 공지사항 이미지 미출력감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 9월 1일(금)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 5명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.먼저, 카운터사이드 하프 애니버서리에 많은 관심을 가져주신 모든 사장님께 감사드립니다.카운터사이드 하프 애니버서리 이후 많은 사장님들께서 찾아주고 계신데요.더욱 많은 신임 / 복귀 사장님들께서 수월하게 이벤트를 진행하실 수 있도록 8/30(수) 정기점검 시 ‘하프 애니버서리 이벤트 미션’의 진행 기간을 아래와 같이 1주 연장할 예정입니다.◆ 하프 애니버서리 이벤트 미션 진행 기간- 변경 전: 2023.8.9(수) 점검 후 ~ 2023.8.30(수) 12:00- 변경 후: 2023.8.9(수) 점검 후 ~ 2023.9.6(수) 12:00카운터사이드를 향해 보내주신 사장님들의 성원에 다시 한번 감사드리며,앞으로 더 즐거운 경험을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.사장님들의 성원에 힘입어 카운터사이드가 원스토어(ONE store)에 정식 출시될 예정입니다!원스토어만의 특별한 혜택과 함께 카운터사이드를 이용해 보세요!▣ 원스토어 출시 일정- 2023.8.23(수) 점검 후[유의사항]- 구글 플레이스토어와 원스토어의 카운터사이드 앱은 중복 설치가 불가능합니다.- 구글 플레이스토어/원스토어에서 최신에 설치한 카운터사이드 앱이 덮어씌워집니다.- 구글/원스토어 카운터사이드 앱이 덮어씌워지는 경우 기기에 저장된 이벤트 덱이 모두 초기화됩니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 8월 18일(금)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 7명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 X 코드기아스 반역의 를르슈 콜라보레이션이 곧 시작됩니다.카운터사이드에서 펼쳐지는 를르슈, C.C., 카렌, 비렛타의 이야기를 기대해 주세요!◆ 진행기간- 2023.8.23(수) 점검 후 ~ 2023.9.20(수) 12:00
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 8월 4일(금)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 6명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.현재 판매 중인 16차 활동 서약의 오류로 인해 단계 별 소비 이터니움과 지급되는 쿼츠 보상량이 안내해 드린 내용과 상이한 점에 대해 안내해 드립니다.활동 서약 상품은 구매 시 즉시 획득할 수 있는 상품과 게임 플레이 목표를 달성하면 지급되는 추가 보상으로 이루어져 있는데요.현재 판매 중인 16차 활동 서약은 1 ~ 4단계 활동 목표/보상이 모두 기존 활동 서약의 4단계 활동 목표/보상인 15만 이터니움 소모로 적용되고 있습니다. 이로 인해 15만 이터니움을 소모하면 1 ~ 4 단계 활동 목표 보상을 일괄적으로 받게 되며, 활동에 따른 추가 보상 또한 기존보다 900 쿼츠가 더 지급되고 있습니다.[기존 활동 서약 보상]- 총 4,650 쿼츠 + SSR 등급 가구 또는 트로피▷ 즉시 지급 → 1,950 쿼츠▷ 즉시 지급 → SSR 등급 가구 또는 트로피▷ 10,000 이터니움 소모 → 450 쿼츠 지급▷ 50,000 이터니움 소모 → 900 쿼츠 지급▷ 100,000 이터니움 소모 → 450 쿼츠 지급▷ 150,000 이터니움 소모 → 900 쿼츠 지급[16차 활동 서약 보상]- 총 5,550 쿼츠 + SSR 등급 트로피▷ 즉시 지급 → 1,950 쿼츠▷ 즉시 지급 → [SSR 등급 트로피] 레비아 - 짜잔~ 누구게요?▷ 150,000 이터니움 소모 → 900 쿼츠 지급▷ 150,000 이터니움 소모 → 900 쿼츠 지급▷ 150,000 이터니움 소모 → 900 쿼츠 지급▷ 150,000 이터니움 소모 → 900 쿼츠 지급다만 이번 16차 활동 서약의 최종 보상 수령까지의 이터니움 소비량은 동일하기에 별도의 데이터 수정과 회수 조치는 진행하지 않을 방침이며, 추후 판매되는 17차 활동 서약부터 기존과 동일한 이터니움 소비 단계와 쿼츠 보상으로 설정될 예정입니다.판매되는 상품의 데이터가 정상적으로 적용되지 않아 사장님께 심려를 끼친 점 고개 숙여 사과드립니다.감사합니다.
안녕하세요 사장님, 카운터사이드 운영팀입니다.현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다.아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며,조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.[최근 업데이트]- 9/27(수) 업데이트[알려진 문제점]- 관리부, 소대 편성, 확정 채용 정보, 선별 채용 정보 UI에서 사원들의 전술업데이트 단계가 6단계로 보이는 오류(9/20 18:00 추가)- 증가된 섬멸점수 보상에 포함된 격전지원 포인트가 제거된 일일 지원 보상으로 획득할 수 있었던 격전지원 포인트의 최대량보다 적은 오류(9/27 18:00 추가)* 누락된 70 격전지원 포인트를 지급해 드릴 예정이며, 자세한 지급 방법은 추후 안내해 드리겠습니다.[수정 완료]- 굿바이 타나베린 스토리 내 컷신 일부가 누락된 오류 - 굿바이 타나베린 매우 어려움 1-1 스테이지에 배치된 지상 유닛이 즉시 사망하는 오류- [하프 애니버서리] SSR 오퍼레이터 영입권을 사용할 수 없는 오류- 푸른 몽환의 밀회 - 종신학회장 레지나 맥크레디의 스킬 컷인에 의도되지 않은 요소가 포함된 오류- [창고 - 장비]에서 능력치 1, 능력치 2, 잠재 옵션 필터의 ‘받는 회복량 증가' 옵션이 ‘받는 회복량 감소’로 표기되는 오류- 신규유저 특채 [타입 : 지크프리트 힐데] 채용을 진행해도, 채용 아이콘에 레드닷이 꺼지지 않는 오류 - 디멘션 트리밍 정글 : 트리밍 와일드에 등장하는 더 월에게 속박/빙결 등을 사용하면 더 월의 피격 게이지가 초기화되는 오류- 우측에 팝업되는 유닛 목록에 모든 사원의 클래스가 스트라이커로 표시되는 오류- 얼터니움 리액터 개방에 필요한 재료가 부족한 경우, 얼터니움 리액터 화면에서 반복해서 재료 부족 메시지가 출력되는 오류- 얼터니움 리액터 화면에서 경영가이드를 열었을 때, 전술 업데이트 경영가이드로 연결되는 오류- 전술 업데이트 6단계 진행 후 대표사원으로 배치했을 때, 광원 효과가 나오지 않는 오류- 커스텀 픽업 채용이 다른 채용 확률에 영향을 주는 것처럼 보이는 오류- 신규유저 특채 [타입 : 지크프리트 힐데] 채용 화면에 진입한 뒤 커스텀 픽업 채용 화면에 진입하면 1회 채용만 가능한 오류- 8/10 무점검 서버 패치 이전에 신규유저 특채 [타입 : 지크프리트 힐데] 채용을 진행한 경우 로비의 채용 아이콘에 레드닷이 지속해서 출력되는 오류- SSR 각성 사원 점핑 패키지와 SSR 사원 점핑 패키지가 안내된 구성품보다 특수 적성핵 10개 교환권 3개가 많고, 적성핵 30개 교환권 3개가 적은 오류* 추가 지급된 특수 적성핵 10개 교환권 3개는 회수되지 않으며, 해당 상품을 구매하신 사장님께 미지급된 적성핵 30개 교환권을 8/23(수) 점검 시 지급해 드렸습니다.- 얼터니움 리액터의 레벨이 건틀렛 밴 단계에 따라 차감이 되지 않는 오류 - 레노어가 재출격하면 전장에 유닛이 있어도 출격자원 환급 효과가 발동되는 오류- 아그네스의 궁극기 '그리고 안개 속으로' 5레벨 효과인 공격속도 증가 효과가 1레벨부터 적용되는 오류- 사원 도감에서 미획득 유닛 안내 문구가 미출력되는 오류- 사원 도감에서 종신재직 다시보기 버튼이 미출력되는 오류* 종신재직 다시보기는 관리부에서 확인하실 수 있습니다.- 샤크스네 메이드라코 - 드라코 스킨이 적용된 상태에서 좌측 방향으로 스킬 사용 시 스킬 이펙트가 비정상적으로 출력되는 오류 수정
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.보다 쾌적한 서비스 제공을 위해 2023년 4월 12일 홈페이지 개편으로 인해 서비스 이용약관의 URL이 변경되었습니다.다만 게임 내 인앱 상품 구매 시 노출되는 청약철회 규정 버튼에는 변경된 URL이 적용되지 않아 게임 내에서 청약철회 규정을 확인하기 어려운 문제가 발생하고 있습니다.현재 청약철회 규정이 포함된 서비스 이용약관은 카운터사이드 공식 홈페이지를 통해서 확인하실 수 있으며, 청약철회 규정 버튼이 정상적으로 작동하지 않는 문제는 8월 1일 정기점검 시 수정될 예정입니다.청약철회를 포함한 이용약관은 아래의 링크에서 확인하실 수 있습니다.▷ [카운터사이드 서비스 이용약관] 바로가기사장님께 불편을 드린 점 고개 숙여 사과드리며,앞으로 더 쾌적한 게임 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 글로벌 원년 업데이트가 진행된 이후 약 반년이 흘렀는데요.함께해주신 사장님들께 감사 인사를 드립니다.하프 애니버서리를 맞이하여 특별한 방송이 진행될 예정이니 많은 기대와 관심 부탁드립니다!TALK:SIDE를 통해 다양한 소식과 깜짝 보너스 영상을 만나보실 수 있으니 모두 놓치지 마세요!▣ TALK:SIDE 방송일시 - 방송 일시: 2023.7.24 (월) 20:00▣ TALK:SIDE 방송 시청 안내- TALK:SIDE 방송은 유튜브 공식 채널을 통해 시청하실 수 있습니다.▷ [카운터사이드 공식 유튜브] 바로가기
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다. 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다. 카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다. 구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. ◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내 - 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 - 제재 일시: 2023년 7월 21일(금) - 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한 - 제재대상자: 총 5명 ※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다. ※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다. 앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다. 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다. 카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다. 구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. ◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내 - 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 - 제재 일시: 2023년 7월 7일(금) - 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한 - 제재대상자: 총 4명 ※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다. ※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다. 앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.