안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.현재, 크리스마스와 새해에 사장님께 드리기 위해 준비한 쿠폰 번호가 의도치 않게 노출된 것으로 확인하였습니다.이에 많은 사장님께서는 해당 쿠폰을 사용하셨지만, 일부 사장님들께서는 쿠폰 보상 회수 등 후속 조치에 대한 걱정으로 걱정하시는 것 또한 확인하였습니다.사장님들께 즐거움을 드리기 위해 준비한 쿠폰이 오히려 걱정과 심려를 끼쳐 드리게 되어 대단히 죄송합니다.해당 쿠폰을 사용하여 획득하신 보상은 별도로 회수하지 않을 예정이며, 모든 사장님께서 사용하실 수 있도록 아래 쿠폰 정보를 안내해 드리니 염려하지 말고 사용하시기를 바랍니다.◆ 크리스마스 쿠폰▼ 쿠폰 코드▷ MERRYXMASCS24▼ 쿠폰 보상▷ 1,000 쿼츠▼ 유효 기간▷ 2025.1.7(화) 23:59까지◆ 새해 쿠폰▼ 쿠폰 코드▷ HAPPYNEWYEARCS25▼ 쿠폰 보상▷ 1,000 쿼츠▼ 유효 기간▷ 2025.1.14(화) 23:59까지이렇게 크리스마스와 새해 선물을 미리 드리게 되었지만, 사장님들과 함께 다가오는 크리스마스와 새해를 더욱 따듯하게 보내기 위한 새로운 쿠폰 선물을 준비하여 돌아오겠습니다.다시 한번, 사장님께서 걱정하게 만든 점 고개 숙여 사과드리며, 앞으로는 쿠폰 번호가 노출되지 않도록 더욱 주의하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님카운터사이드 운영팀입니다.금일 진행된 11/27(수) 업데이트 이후 스쿼드 토너먼트의 예선전 리플레이 영상을 재생하면 오류 메시지가 노출되고 있습니다.카운터사이드에서는 건틀렛 전략전, 랭크전, 스쿼드 토너먼트 등 다양한 PVP 콘텐츠의 전투 영상을 리플레이로 보실 수 있습니다.그러나, 리플레이 기능은 현재 플레이하고 계신 클라이언트와 동일한 앱 버전에서 이루어진 전투 영상만 재생할 수 있습니다.따라서, 11/27(수) 정기 점검 시 앱 업데이트가 진행되어 스쿼드 토너먼트 예선전 때와 현재 클라이언트의 앱 버전에 차이가 발생하였기에 예선전의 리플레이 영상을 재생하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.이는 스쿼드 토너먼트가 아닌 모든 PVP 콘텐츠에서도 동일하기에 11/27(수) 업데이트 이전의 PVP 전투의 리플레이는 재생이 어려우며, 추후 앱 업데이트 시에도 유사한 상황이 발생할 수 있으니 참고해 주시기를 부탁드립니다.끝으로 앱 업데이트 이전의 리플레이 영상 재생 시 영상을 불러올 수 없어 진행이 원활하지 않은 상황이 발생할 수 있으니 재생을 삼가해 주시기를 부탁드리며, 추후에는 불가피한 상황이 아니라면 스쿼드 토너먼트 중 앱 업데이트 진행은 자제하겠습니다.이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.금일 정기점검을 통해 블랙 프라이데이 미션 및 관련 상품이 추가되었습니다.다만 정기 점검 완료 이후 블랙 프라이데이 페이백 미션에 오류가 발생한 것이 확인되었으며, 유료 재화인 관리국 기념주화와 관련된 민감한 사항으로 판단하여, 긴급히 관련 오류 수정을 위한 임시 점검을 진행하게 되었습니다.이번 발생한 오류에 대한 대응 방안을 안내해 드리기 전에 정기 점검 이후 급작스러운 임시 점검으로 인해 게임 이용에 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.아울러 오늘 발생한 블랙프라이데이 페이백 미션 오류와 관련한 내용 및 후속 대응 방안에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다.[발생 오류 내역]- 블랙 프라이데이 페이백 미션에 신규 관리국 기념주화 소비 미션이 추가된 이후 일부 페이백 미션이 이미 완료되어 있거나, 관리국 기념주화를 사용하지 않았음에도 신규 추가된 미션을 통해 관리국 기념주화를 수령할 수 있는 오류 [대응 방안]1. 임시 점검을 통해 블랙 프라이데이 페이백 미션 전체 초기화※ 금일 정기 점검 종료 이후 사용하신 관리국 기념주화의 수량은 소급 적용하여 이벤트 미션을 통해 다시 페이백을 받으실 수 있습니다.2. 오류로 인해 관리국 기념주화를 사용하지 않았음에도, 추가 미션을 통해 수령한 관리국 기념주화 회수 조치※ 만약 발생한 오류로 인해 획득하신 관리국 기념주화를 이미 사용하신 경우, 게임 시스템 기능에 따라 보유하고 있는 관리국 기념주화가 차감되거나, 음수처리 될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.※ 음수처리되는 경우 음수처리된 관리국 기념주화와 동일한 수량을 획득할 때까지 관리국 기념주화의 수량이 0으로 표기됩니다.※ 프레스티지 서비스의 관리국 기념주화 누적 사용량 카운트는 유지됩니다.다시 한번 블랙 프라이데이 페이백 이벤트로 인해 불편을 드린 점, 또한 이로 인해 급작스럽게 임시 점검 조치를 진행하게 된 점 사과의 말씀드립니다.신속히 오류 사항을 해결하여 정상적인 게임 이용을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.카운터사이드 운영팀 드림.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 11월 20일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 1명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.카운터사이드 운영팀은 사장님 여러분께 공평한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.비정상적인 방법으로 게임을 이용하는 행위는 게임 내 질서를 무너뜨릴 뿐만 아니라 시스템 밸런스에도 부정적인 영향을 끼치는 심각한 문제입니다.이에, 카운터사이드 이용약관 및 이용정책에 위반되는 행위가 적발되는 경우, 약관 및 정책에 의거하여 게임 이용이 제한됩니다.부디 사장님 여러분께서는 카운터사이드 서비스 이용약관 및 운영정책을 참고하여 비정상적인 게임 이용을 자제해주실 것을 부탁드립니다.자세한 사항은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다. ◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내– 위반사항 : 비정상 이용행위 - 계정 생성 및 회원가입– 제재대상자 : 총 1,512명– 제재일자 : 2024.11.6(수)– 조치내용 : 영구 이용 제한※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, [고객센터]로 문의해 주시길 부탁드립니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님카운터사이드 운영팀입니다.11/4(월) 카운터사이드 공식 홈페이지 및 공식 홈페이지의 고객센터 서버 내 장애가 발생하였습니다.이로 인해 공식 홈페이지 및 공식 홈페이지의 고객센터 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 현재, 공식 홈페이지 및 공식 홈페이지 고객센터의 서버는 조치가 완료되어 정상적으로 이용이 가능합니다.서버 장애 시 일부 게시물과 문의가 소실되었으지만, 소실된 게시물은 전부 복구 완료하였습니다.그러나, 복구 조치 과정 중, 사장님들께서 접수해주신 일부 문의 사항은 장애로 인해 복구가 되지 않고 소실된 것으로 확인되었습니다.장애로 인해 소실된 문의에 대해서는 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 번거로우시더라도 아래 기간 내에 공식 홈페이지 고객센터로 문의를 접수해 주신 사장님께서는 다시 한번 문의를 접수해 주시기를 부탁드립니다.◆ 소실된 내역- 2024.10.28(월)15:00 ~ 2024.11.4(월) 16:00 기간 작성 된 공식 홈페이지 게시물 [복구완료]- 2024.10.28(월)15:00 ~ 2024.11.4(월) 16:00 기간 내 공식 홈페이지로 접수된 문의※ 모바일 환경에서 접수해 주신 게임 내 고객센터 및 이메일 고객센터로 보내주신 문의는 정상적으로 접수되었습니다.사장님께서 보내주신 소중한 문의에 즉시 답변을 드리지 못하는 점 진심으로 사과드리며, 다시 문의를 접수해 주시면 최대한 신속하고 상세히 안내해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.사장님들께서 보내주신 많은 관심과 성원에 보답하기 위해 지난 2022년, 2023년에 이어 올해에도 일산 킨텍스에서 개최되는 AGF 2024에 참가하여 사장님들을 맞이합니다!이번 AGF 2024에서 진행될 행사에 대한 자세한 소식은 추후 별도로 안내해 드릴 예정이니, 사장님들의 많은 기대와 관심을 부탁드립니다.▣ AGF 2024 참가 소식 안내 ◈ 일시- 2024년 12월 7일(토) 09:30 ~ 18:00- 2024년 12월 8일(일) 09:30 ~ 18:00◈ 장소- 일산 KINTEX 제 1 전시장 1/2/3/4/5홀다가오는 12월 7일, 8일 AGF 2024에서 사장님들을 기다리겠습니다!감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 10월 30일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 2명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 10월 16일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 4명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요. 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.현재 게임 내에서 렐릭 장비 잠재 능력 재설정 시 노출되는 확률이 정상적으료 표기되지 않는 오류가 확인되었습니다.내부 확인 결과, 해당 기능을 통해 표기되는 확률은 시스템 오류로 인해 단순 표기되는 데이터의 오류로 확인되었으며, 실제 적용되는 확률은 아래 공식 홈페이지에서의 확률으로 적용되어 있습니다.다소 번거로우시겠지만 해당 오류를 수정하기 전까지는 아래의 공식 홈페이지에서 안내되고 있는 잠재 수치 재설정 확률을 참고해 주시기 바랍니다.▷ [콘텐츠 상세 확률 안내] 바로가기다소 민감할 수도 있는 확률 시스템의 표기 오류로 인해 사장님들께 혼선을 드린 점 사과의 말씀을 드리며, 이에 대한 죄송스러운 마음으로 아래의 보상을 준비하였습니다.▣ 잠재 수치 재설정 표기 오류 보상- 렐릭 바이너리 50개▣ 지급 일시- 2024.10.16(수) 정기 점검 시 지급※ 점검보상은 2024.10.23(수) 23:59까지 접속 시 우편함으로 지급됩니다.※ 우편은 수령 일시로부터 7일의 유효기간이 발생합니다.다시 한번 시스템 오류로 인해 잠재 수치 재설정 확률이 잘못 표기되어 게임 플레이에 혼선을 드린 점 사과드리며, 해당 확률 표기는 빠른 시일 내에 수정할 수 있도록 하겠습니다.감사합니다.카운터사이드 운영팀 드림.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 9월 25일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 6명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.9/4(수) 업데이트 이후 스쿼드 토너먼트 순위 및 예측 보상을 획득할 수 없는 오류가 발생하고 있는 것으로 확인하였습니다.먼저, 보상 획득 오류로 사장님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.해당 오류의 수정을 위해서는 앱 업데이트가 필요한 것으로 확인하였습니다.다만, 앱 업데이트를 진행하는 경우 플랫폼 스토어 검수 등 준비 시간이 필요하여 부득이하게 이번 스쿼드 토너먼트의 보상은 우편으로 지급해 드릴 예정입니다.자세한 내용은 아래 안내해 드리는 사항을 참고해 주시기 바랍니다.▣ 지급 일시- 2024.9.11(수) 정기 점검 시▣ 지급 보상- 스쿼드 토너먼트 순위 보상- 스쿼드 토너먼트 예측 보상※ 스쿼드 토너먼트 보상 우편은 2024.10.11(금) 14:00까지 접속 시 획득하실 수 있습니다.※ 스쿼드 토너먼트 보상 우편은 수신 이후 30일의 유효기간이 발생합니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 9월 4일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 10명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 8월 21일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 2명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 8월 7일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 3명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 7월 24일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 4명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.