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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2025년 3월 19일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수 시까지 영구제한- 제재대상자: 총 4명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.카운터사이드 운영팀은 사장님 여러분께 공평한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.비정상적인 방법으로 게임을 이용하는 행위는 게임 내 질서를 무너뜨릴 뿐만 아니라 시스템 밸런스에도 부정적인 영향을 끼치는 심각한 문제입니다.이에, 카운터사이드 이용약관 및 이용정책에 위반되는 행위가 적발되는 경우, 약관 및 정책에 의거하여 게임 이용이 제한됩니다.부디 사장님 여러분께서는 카운터사이드 서비스 이용약관 및 운영정책을 참고하여 비정상적인 게임 이용을 자제해주실 것을 부탁드립니다.자세한 사항은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다. ◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내– 위반사항 : 비정상 이용행위 - 계정 생성 및 회원가입– 제재대상자 : 총 148명– 제재일자 : 2025.03.12(수)– 조치내용 : 영구 이용 제한※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, [고객센터]로 문의해 주시길 부탁드립니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2025년 3월 5일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수 시까지 영구제한- 제재대상자: 총 8명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.카페 스트레가 온라인 팝업 스토어에서 구매하신 바니걸 에클레시아 굿즈의 환불과 관련하여 안내 드립니다.먼저 환불 형태가 이전에 안내해 드린 형태와 조금 변경되었습니다.기존 안내를 통해 환불은 네이버 페이 머니 형태로 환불을 진행해 드린다고 안내해 드렸으나, 환불은 굿즈를 구매 시 사용하셨던 결제 수단으로 결제 취소 형태로 환불이 진행될 예정입니다.환불 대상의 경우 카페 스트레가 팝업 스토어에서 해당 굿즈를 구매하신 이력이 있는 모든 사장님들이 대상이며, 다음 주 중으로 환불이 진행될 예정입니다.환불과 관련한 상세 문의는 구매하신 네이버 스마트 스토어 문의를 통해 문의해 주시면 자세하게 안내해 드리도록 하겠습니다.다시 한번 이번 굿즈로 인해 심려를 끼쳐드리게 된 점 사과의 말씀드립니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2025년 2월 19일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수 시까지 영구제한- 제재대상자: 총 8명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님카운터사이드 운영팀입니다.2월 18일 공개된 2/19(수) 업데이트 점검 및 패치노트를 통해 금일 업데이트에서 신규 각성 사원 및 서브스트림, 각성 사원 전용 장비 등의 출시를 안내해 드렸습니다.이러한 신규 콘텐츠 업데이트에는 신규 앱 업데이트가 필요한 상황으로, 개발팀에서는 사장님들께 문제없이 신규 콘텐츠 제공해 드리기 위해 평소와 동일한 일정, 동일한 방식으로 업데이트를 준비했습니다.다만 현재 앱스토어의 신규 앱 검수가 다소 지연되고 있어, 일부 콘텐츠의 업데이트 연기가 불가피하게 되었습니다.이로 인해 패치노트를 통해 안내해 드린 모든 콘텐츠를 바로 사장님들께 선보이지 못하게 된 점 사과의 말씀드립니다.검수 지연으로 인해 업데이트가 연기되는 콘텐츠는 다음과 같습니다.▣ 검수 지연으로 인해 반영되지 않는 콘텐츠- 정원의 샛별 솔로베의 전용 장비- 서브스트림 에피소드 [겨울방학] 어려움 스테이지전용 장비 관련 업데이트가 연기되어, 전용장비를 획득할 수 있는 겨울방학 어려움 스테이지는 앱 검수가 완료될 때까지 이용할 수 없습니다.※ 전용 장비 및 어려움 스테이지를 제외한 신규로 업데이트될 각성 사원, 서브스트림 등은 정상적으로 이용하실 수 있습니다.▣ 앱 업데이트가 필요한 오류 수정 사항- 일부 환경에서 관리부 UI가 비정상적으로 보이는 오류현재 개발팀에서는 앱스토어 측에 긴급 심사 등 다양한 방법을 통해 빠르게 검수 결과를 받을 수 있도록 노력하고 있으며, 앱 검수가 완료되면 임시 점검 등을 통하여 연기된 콘텐츠를 이용하실 수 있도록 진행할 예정입니다.검수 완료 후 진행되는 임시 점검에 대해서는 별도의 공지를 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.아울러, 패치노트를 통해 안내해 드린 정원의 샛별 솔로베의 전용 장비의 세트 옵션 목록이 수정될 예정입니다.수정되는 목록은 아래를 참고해 주시기를 바랍니다.[정원의 샛별 솔로베 전용 장비 세트 옵션]검수 지연으로 인해 안내해 드린 모든 업데이트 내역을 바로 제공해 드리지 못하게 된 점 다시 한번 사과의 말씀드리며, 최대한 빠르게 검수가 완료될 수 있도록 조치하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.카운터사이드 오리진 2주년 Talk:Side를 통해 안내해 드린 [특수융합핵] 제작 횟수의 이월에 대해 추가로 안내해 드립니다.2/12(수) 업데이트를 통해 [특수융합핵]의 제작 횟수 누적 기능이 추가되며, 기존 [특수융합핵] 금형 제작이 삭제되고, 누적 기능이 추가된 [특수융합핵] 금형 제작이 추가됩니다.따라서, 2/10(월)부터 2/12(수) 정기 점검 전까지 기존의 [특수융합핵] 금형 제작을 완료하신 경우, 2/12(수) 업데이트 이후 새로운 [특수융합핵] 금형 제작이 가능하니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.■ 예시- 2/10(월) ~ 2/12(수) 점검 전: 특수 융합핵 15개 제작 완료- 2/12(수) 점검 후 ~ 2/17(일): 특수 융합핵 15개 제작 가능※ 2/12(수) 정기 점검 전에 진행되지 않은 제작 횟수는 누적되지 않습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 오리진 2주년 기념 생방송이 다가오는 2월 7일 오후 7시에 시작됩니다!다가오는 새로운 업데이트 내용을 실시간으로 만나보세요!▣ 생방송 일정- 2025.02.07.(금) 19:00-▷ [카운터사이드 오리진 2주년 Talk:Side] 바로가기감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2025년 2월 5일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수 시까지 영구제한- 제재대상자: 총 3명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2025년 1월 22일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수 시까지 영구제한- 제재대상자: 총 2명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2025년 1월 8일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수 시까지 영구제한- 제재대상자: 총 1명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 12월 18일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수 시까지 영구제한- 제재대상자: 총 2명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.2024년 12월 11일부터 정기 점검 시작 시간이 오후 2시에서 오전 10시로 변경됩니다.정기 점검 시간 시간 변경 이후에는 각 콘텐츠의 시작 /종료 시간이 10시 기준으로 변경되지만, [매드 시스터 신디 루퍼] 카운터패스를 제외한 현재 진행 중인 콘텐츠의 종료 시간은 변경되지 않고 오후 2시에 종료됩니다.다만 점검 일정에 따라, 각 콘텐츠의 실제 종료 시간 보다 조기 종료되는 영향을 받을 수 있어,가급적 해당 콘텐츠는 정기 점검이 시작하기 이전 모두 이용해 주시기를 권해드립니다.다음은 정기 점검 시작 시간 변경으로 인해 영향을 받을 수 있는 현재 진행 중인 콘텐츠 목록입니다.▣ 점검 시간 변경으로 인해 영향을 받을 수 있는 콘텐츠 목록 (종료 시간 미변경)■ 2024년 12월 11일 14:00- 시즈널 이벤트 에피소드: 스타라이트 매지션- 스쿼드 토너먼트 시즌 3- 이벤트: 블랙프라이데이 페이백 이벤트- 나나하라 가문연합 전용 장비 챌린지 [8봉인역 재건]- 일반 채용: 주디 스위프트, 에델 마이트너, 갤러해드 로이 버넷, 그레모리, 니콜- 오퍼레이터 전체 복각- 커스텀 픽업 채용- 이벤트: 울지 않은 너를 위해 재화 드랍 보너스- 상점: 블랙프라이데이 주간 관리국 기념주화 1+1 패키지- 상점: 블랙프라이데이 일일 관리국 기념주화 1+1 패키지- 상점: 블랙프라이데이 장비선택 커스텀 패키지- 상점: 블랙프라이데이 렐릭 바이너리 패키지- 상점: 블랙프라이데이 세트 바이너리 패키지- 상점: 블랙프라이데이 특수융합핵 패키지- 상점: 블랙프라이데이 융합핵 패키지- 상점: 블랙프라이데이 채용 패키지- 상점: 블랙프라이데이 3종 추천서 패키지- 상점: 블랙프라이데이 3종 영입권 패키지- 상점: 블랙프라이데이 3배 쿼츠 패키지- 상점: 블랙프라이데이 튜닝 바이너리 패키지- 상점: 블랙프라이데이 일일 자원 패키지- 상점: 스페셜 장비 강화 패키지- 상점: 매일 채용 패키지- 상점: 오퍼레이터 파워업 패키지■ 2024년 12월 18일 14:00- 기밀 채용: 에이스 오브 윙즈 이수연, 철의 기수 큐리안, 이볼브 원- 일반 채용: 타이탄, 그렌델, 나이엘 블루스틸, 미카★스타- 레이드: 인히비터 시즌- 상점: 33차 활동서약 패키지- 상점: 종합 바이너리 특별 패키지- 상점: 위클리 자원 패키지■ 2025년 2월 12일 14:00- 5차 프레스티지 서비스▣ 점검 시간 변경으로 인해 영향을 받을 수 있는 콘텐츠 목록 (종료 시간 변경)■ 2025년 1월 15일 10:00- [매드 시스터 신디 루퍼] 카운터 패스감사합니다.
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안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2024년 12월 4일(수)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 3명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.현재, 크리스마스와 새해에 사장님께 드리기 위해 준비한 쿠폰 번호가 의도치 않게 노출된 것으로 확인하였습니다.이에 많은 사장님께서는 해당 쿠폰을 사용하셨지만, 일부 사장님들께서는 쿠폰 보상 회수 등 후속 조치에 대한 걱정으로 걱정하시는 것 또한 확인하였습니다.사장님들께 즐거움을 드리기 위해 준비한 쿠폰이 오히려 걱정과 심려를 끼쳐 드리게 되어 대단히 죄송합니다.해당 쿠폰을 사용하여 획득하신 보상은 별도로 회수하지 않을 예정이며, 모든 사장님께서 사용하실 수 있도록 아래 쿠폰 정보를 안내해 드리니 염려하지 말고 사용하시기를 바랍니다.◆ 크리스마스 쿠폰▼ 쿠폰 코드▷ MERRYXMASCS24▼ 쿠폰 보상▷ 1,000 쿼츠▼ 유효 기간▷ 2025.1.7(화) 23:59까지◆ 새해 쿠폰▼ 쿠폰 코드▷ HAPPYNEWYEARCS25▼ 쿠폰 보상▷ 1,000 쿼츠▼ 유효 기간▷ 2025.1.14(화) 23:59까지이렇게 크리스마스와 새해 선물을 미리 드리게 되었지만, 사장님들과 함께 다가오는 크리스마스와 새해를 더욱 따듯하게 보내기 위한 새로운 쿠폰 선물을 준비하여 돌아오겠습니다.다시 한번, 사장님께서 걱정하게 만든 점 고개 숙여 사과드리며, 앞으로는 쿠폰 번호가 노출되지 않도록 더욱 주의하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님카운터사이드 운영팀입니다.금일 진행된 11/27(수) 업데이트 이후 스쿼드 토너먼트의 예선전 리플레이 영상을 재생하면 오류 메시지가 노출되고 있습니다.카운터사이드에서는 건틀렛 전략전, 랭크전, 스쿼드 토너먼트 등 다양한 PVP 콘텐츠의 전투 영상을 리플레이로 보실 수 있습니다.그러나, 리플레이 기능은 현재 플레이하고 계신 클라이언트와 동일한 앱 버전에서 이루어진 전투 영상만 재생할 수 있습니다.따라서, 11/27(수) 정기 점검 시 앱 업데이트가 진행되어 스쿼드 토너먼트 예선전 때와 현재 클라이언트의 앱 버전에 차이가 발생하였기에 예선전의 리플레이 영상을 재생하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.이는 스쿼드 토너먼트가 아닌 모든 PVP 콘텐츠에서도 동일하기에 11/27(수) 업데이트 이전의 PVP 전투의 리플레이는 재생이 어려우며, 추후 앱 업데이트 시에도 유사한 상황이 발생할 수 있으니 참고해 주시기를 부탁드립니다.끝으로 앱 업데이트 이전의 리플레이 영상 재생 시 영상을 불러올 수 없어 진행이 원활하지 않은 상황이 발생할 수 있으니 재생을 삼가해 주시기를 부탁드리며, 추후에는 불가피한 상황이 아니라면 스쿼드 토너먼트 중 앱 업데이트 진행은 자제하겠습니다.이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 감사합니다.