안녕하세요, 사장님.

카운터사이드 라이브PD 김현수입니다.

지난 8월 카운터사이드의 오리진 1.5주년을 기념하여 사장님들께 각성 사원 영입권 등이 포함된 특별한 보상을 쿠폰 코드의 형태로 증정해 드렸습니다.

아울러 해당 쿠폰 코드를 공개할 때, 쿠폰의 사용 기한이 존재하며, 기한이 지날 경우 사용할 수 없다고 안내해 드렸습니다.

다만 현재 사용 기한이 지났음에도 1.5주년 보상 쿠폰 코드가 사용되는 오류가 확인되었으며, 쿠폰 코드를 사용할 경우 해당 쿠폰의 보상이 우편을 통해 정상적으로 지급되는 내용이 확인되었습니다.

또한 이렇게 쿠폰 코드와 별개로 교환하신 보상 아이템의 사용 기한이 10월 9일까지로 설정되어 있어 쿠폰 코드를 통해 보상 아이템 교환 이후 단말기와 서버 내 동기화가 발생하게 되면 보상 아이템이 사라지게 됩니다.

다른 사용 기한으로 인해 잘못된 정보를 드려 사장님들께 혼동을 드리고, 보상 아이템을 제대로 사용할 수도 없는 상황에 대해 사과의 말씀을 드리며, 이번 쿠폰 코드 사용기한과 오류사항에 대한 대응 방안을 안내해 드립니다.

▣ 사용 기한 오류가 발생한 쿠폰

▣ 쿠폰 코드 사용 기한 변경

◆ 기존에 안내된 쿠폰 사용 기한

- 2024년 8월 14일 ~ 2024년 9월 14일

◆ 변경되는 쿠폰 사용 기한

- 2024년 8월 14일 ~ 2024년 10월 30일(수) 23:59

▣ 기한 만료로 삭제된 쿠폰 보상 복구

- 아이템 기한 만료로 미사용된 1.5주년 쿠폰 보상 전부 복구

- 9/14 이전에 쿠폰코드를 사용하여 보상을 수령하였으나 사용하지 않아 삭제된 경우에도 복구

- 쿠폰 코드 사용 기한이 만료되는 10월 30일 이후 모든 사장님의 쿠폰 코드 사용 및 쿠폰 보상 삭제 여부 확인 후, 11월 첫째 주 일괄 복구 예정

- 복구된 아이템은 12/4(수) 14:00까지 사용할 수 있으며, 이후 삭제 예정

※ 쿠폰 코드를 사용하신 뒤 보상을 이미 사용하신 사장님들께서는 본 복구 대상에 포함되지 않습니다.

다시 한번 쿠폰 코드 사용 기한 관련 오류로 인해 불편을 드린 점 사과의 말씀드리며, 이번 쿠폰 코드 관련하여 추가 안내해 드릴 내용이 있을 경우 공지 사항 또는 패치노트 등을 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다양한 업데이트 소식과 즐거운 소식으로만 찾아 뵙고 싶은데, 요 근래 사장님들이 우려하실 일들이 자주 발생하는 것 같아 마음이 많이 무겁고 굉장히 죄송스럽습니다.

오류가 발생할 수 있는 여러가지 개발 상황에 대한 추가 검수 프로세스 수립과 면밀한 테스트를 통해 추후 이러한 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.

게임 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀드립니다.

카운터사이드 라이브PD 김현수 드림.