안녕하세요, 사장님

카운터사이드 운영팀입니다.

11/4(월) 카운터사이드 공식 홈페이지 및 공식 홈페이지의 고객센터 서버 내 장애가 발생하였습니다.

이로 인해 공식 홈페이지 및 공식 홈페이지의 고객센터 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 현재, 공식 홈페이지 및 공식 홈페이지 고객센터의 서버는 조치가 완료되어 정상적으로 이용이 가능합니다.

서버 장애 시 일부 게시물과 문의가 소실되었으지만, 소실된 게시물은 전부 복구 완료하였습니다.

그러나, 복구 조치 과정 중, 사장님들께서 접수해주신 일부 문의 사항은 장애로 인해 복구가 되지 않고 소실된 것으로 확인되었습니다.

장애로 인해 소실된 문의에 대해서는 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 번거로우시더라도 아래 기간 내에 공식 홈페이지 고객센터로 문의를 접수해 주신 사장님께서는 다시 한번 문의를 접수해 주시기를 부탁드립니다.

◆ 소실된 내역

- 2024.10.28(월)15:00 ~ 2024.11.4(월) 16:00 기간 작성 된 공식 홈페이지 게시물 [복구완료]

- 2024.10.28(월)15:00 ~ 2024.11.4(월) 16:00 기간 내 공식 홈페이지로 접수된 문의

※ 모바일 환경에서 접수해 주신 게임 내 고객센터 및 이메일 고객센터로 보내주신 문의는 정상적으로 접수되었습니다.

사장님께서 보내주신 소중한 문의에 즉시 답변을 드리지 못하는 점 진심으로 사과드리며, 다시 문의를 접수해 주시면 최대한 신속하고 상세히 안내해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.