안녕하세요 카운터사이드 PD 박상연입니다.

이번 6.0 업데이트에 보내주신 많은 기대와 성원에도 불구하고, 만족스러운 업데이트를 제공하지 못한 점 PD로서 깊은 사과 말씀드립니다.

현재 보내주신 건의내용과 커뮤니티 모니터링을 통해, 최대한 빠른 대응을 준비하고 있습니다.

지금까지 논의된 대응 계획과, 추가 문의에 대한 답변을 드립니다.

▣ UI 개편 내용에 대해

이번 UI 개편은 확장 한계에 부딪힌 시스템을 개편하고, 통일되고 간결한 디자인을 주요 방향성으로 잡고 진행되었습니다.

이 과정에서 기존에 이용하시던 다양한 편의 기능의 제거나 직관성이 떨어지는 등 부족한 퀄리티로 불편을 드린 점 고개 숙여 사과드립니다.

보내주신 의견들을 바탕으로, 아래 항목에 대한 개선을 최대한 빠르게 수정하고 있습니다.

차주 정기 점검까지 가능한 사안은 모두 반영할 계획이며, 앱 업데이트가 필요한 경우 점검 이후 앱 검수 신청을 통해 조속히 수정하겠습니다.

● 전투, 작전, 로비 등 UI 배치와 시인성 복구 및 개선

● 메뉴, 전투 스테이지 이동 UX와 관련된 불편사항, 오류 수정

● 레드닷 등 정보 제공 오류

▣ 전투 경험치 제거

6.0 이후 카운터사이드의 외전을 포함한 모든 반복 컨텐츠는 클리어 후 스킵하는 것을 전제로 하고 있으며, 이어질 업데이트에서 전투 스킵 시 소대 선택 단계를 제거해 더욱 접근성을 높일 계획입니다.

현재의 구성은 이러한 조정을 위한 단계적 조치로, 초반부 성장이나 진행이 막히는 부분을 포함해 서버 내 자원흐름은 별도의 모니터링을 진행하고 있습니다.

그리고 사장님들이 겪은 불편함에 대해 충분한 보답이 되지는 않겠지만, 연봉협상 할인과 이터니움 소비 할인 이벤트를 오는 주말부터 진행 예정에 있습니다.

사장님들의 편리한 일일 컨텐츠 이용과 쾌적한 육성 간의 밸런스를 위해 시스템 개선 의도와 어긋나지 않도록 지속적인 모니터링과 이벤트 진행으로 후속 관리를 이어 나가겠습니다.

▣ 서버 응답속도

한국, 일본 이관을 위해 기존의 사용량을 바탕으로 서버를 구성하였고, 테스트를 진행 시 이용하던 서버와 DB 설정을 최적화되었다고 판단하고 준비했으나, 서비스 이관 이후 트래픽이 과도하게 몰려 기대에 못 미친 서비스 품질을 제공해 드리게 되었습니다.

이에 대해서도 다시 한번 사과 말씀 드립니다.

9일 새벽까지 이어진(KST) 서버 오류는 이러한 장비 설정과는 무관한 서버 코드 문제로, 현재는 해결된 것으로 파악되었습니다.

하지만 기본적인 서버 응답속도가 기존 서비스와 비교해 쾌적하지 못한 점을 개발사에서도 인지하고 있으며, 개선된 서버 환경 구축을 위해 신규 서버 계약 및 증설을 계획하고 진행하고 있습니다.

조속한 해결을 위해 최선을 다 하겠습니다.

▣ 다이브 보상

다이브 시스템은 플레이 환경과 개편 방향성에 맞지 않는 보상과 밸런스 현황이 업데이트 최종 QA 기간에 발견되어, 5주에 걸친 조정을 계획하고 있습니다.

부족한 퀄리티로 컨텐츠를 공개하게 된 것에 대해 매우 부끄럽게 생각하며, 죄송하다는 말씀드립니다.

클리어 보상, 자동 플레이 환경 등 계획된 수정 내용을 최대한 앞당겨 진행하겠습니다.

▣ 재무장 데이터 획득

데이터 전송 기능은 전술 업데이트를 추가하며, 육성 의지가 없거나 6단계를 이미 달성한 중복 유닛의 소비처가 되었고, 때문에 육성에 인물 데이터나 추가적인 중복 유닛 소비가 없도록 하였습니다.

재무장 전용 재화, 그 중 극비 재무장 데이터는 재무장 외 사용처가 없으며 신규 재무장 출시 빈도에 의해서만 소비가 발생합니다.

현재까지의 재무장 데이터의 적재량과 계획된 재무장 출시 계획 빈도. 그리고 신규 계정의 재무장 접근성을 고려했을 때 재화의 고정 공급처를 늘리는 것은 현실적인 어려움이 있습니다.

현재는 전술 업데이트 추가된 직후이기에 중복 유닛의 필요성이 크게 높아진 상황이며, 서비스 기간에 따라 중복 유닛이 천천히 소화되고 재무장 데이터의 적재량도 자연히 늘어날 것으로 보고 있습니다.

이벤트 보상 등 비정기 지급량으로 조정하는 기조를 유지하되, 재무장 데이터 아이템의 획득, 소비 경향을 살피며 이벤트 배포 등 지속적인 관리에 힘쓰겠습니다.

▣ 전술 업데이트 효과

전술 업데이트로 인한 PVP 영향으로 큰 우려와 부담을 드린 점 진심으로 사과 말씀 드립니다.

전술 업데이트는 중복 유닛 소비가 무의미한 상황을 타개하고, 게임 서비스 지속만을 목표로 결정된 사양입니다.

이에 대한 큰 충격과 부담에 대해서도 충분히 공감하기에, 최대한 많은 보완책과 과도하지 않은 사양을 위해 많은 검토와 논의를 거쳤습니다.

중복 유닛을 얻고 전술 업데이트를 진행할 때 느끼는 가치는 성장 체감과 무관하기 어렵습니다.

따라서 쇼케이스에서 드린 답변과 같이, PVP에서는 “전술 업데이트가 승부에 도움은 되지만, 절대적이고 결정적인 수치는 되지 않을 것”, PVE에서는 “전술 업데이트 여부가 컨텐츠 클리어에 필수적인 요소가 되지 않을 것”을 목표로 잡았습니다.

현장에서 조작이나 실력이 개입되지 않는 동일 조건에서의 테스트를 의미해 대표적으로 전략전을 언급한 것이며, 이후 언급한 미러전이나 아이템과 실력, 상성차이까지 고려한 다방면의 실전 테스트를 반복하며 수치를 조정했습니다. 부족한 어휘로 혼란을 드린 점 사과드립니다.

만족스러운 답변이 되기 어렵다는 것을 알기에, 마음이 무겁습니다.

유닛 성장에 대한 초기 설계의 어긋남과, 이로 인해 큰 불편을 드린 것은 오롯이 저희의 책임입니다.

따라서 이에 대한 질책과 비난에 대해서는 겸허히 받아들이고, 죄송하다는 말씀 드립니다 의도와 방향성에 어긋난 어떠한 문제가 발생한다면 최선을 다해 대응하도록 하겠습니다.

▣ 글로벌 서버의 일본어 음성 추가 계획에 대한 불안

일본 서비스 이관이 결정되고 현지 스튜디오 인프라를 인계 받고 녹음 준비에 들어갔으나, 인계 시점 상 바로 추가 녹음을 준비하기에는 성우 캐스팅 일정상 어려움이 있었습니다.

일본 음성 추가는 한국 전문 스튜디오의 디렉팅 하에, 일본 현지와의 협업을 통해 음성 조달이 가능하도록 계약해 둔 상황입니다.

만약 이번 프레스티지 보상인 만발하는 흑심처럼 예외적인 사항이 발생할 경우, 관련 사유와 함께 음성 추가 일정을 사전 고지하도록 하겠습니다.

이번 6.0 업데이트의 부족함으로 프로젝트 책임자로서 다시 한번 사과 말씀 드립니다. 오늘 보내드린 항목이나 답변들이, 모든 질문과 중요 사안을 모두 다루고 있지는 못합니다.

따라서 앞으로도 미처 놓친 부분들이나 소수 의견들도 계속해서 찾아내어 적극적으로 반영하겠습니다.

추가로 사장님들의 더욱 구체적인 의견 수집을 위해, 6.0 업데이트에 대한 설문조사를 진행하고자 합니다. 하단의 설문조사를 통해 사장님들의 의견을 전해주신다면, 보내주시는 질타를 겸허히 받아들이고, 최대한의 대응으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

▷ [카운터사이드 6.0 후속 대응 설문조사] 바로가기