안녕하세요 사장님, 카운터사이드 운영팀입니다. 최근 카운터사이드에 대한 모니터링 도중 카운터사이드 클라이언트의 데이터 변조에 관련된 내용이 게재된 것을 확인하였습니다. 해당 내용으로 인해 많은 사장님들께서 데이터 변조 행위가 공정한 게임 환경에 악영향을 줄 수 있을지 우려의 목소리를 보내주고 계십니다. 그러나, [연습모드]를 제외한 카운터사이드의 모든 전투는 게임 서버에서 진행되고 있기에 데이터를 변조하더라도 게임 내에서 취할 수 있는 이득은 존재하지 않는 점 안내해 드립니다. 또한, 일부 사장님들께서 비정상적인 경로를 통해 업데이트되지 않은 정보를 취득하여 배포하는 행위가 지속해서 발생하고 있습니다. 아직 업데이트되지 않은 클라이언트 내 게임 정보는 실제로 게임에 업데이트되기까지 지속해서 변경될 가능성이 매우 높습니다. 따라서 비정상적인 경로로 취득하신 정보를 배포하는 경우, 해당 정보와 실제 게임에 적용된 내용에 차이가 발생하여 다른 사장님들의 게임 이용에 혼선을 줄 수 있으니 비정상적인 경로를 통한 정보 취득 및 배포를 자제해 주시길 바랍니다. 안내해 드린 내용으로 사장님들의 걱정이 덜어드릴 수 있기를 바라며, 앞으로도 공정하고 쾌적한 게임 환경을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다. 현재 컨소시엄 협력전 진행 시 아레나 진행을 통한 아티팩트 획득 및 협력전 보스 공략 진행도가 초기화 되는 현상이 확인되었습니다. 해당 현상의 정상화를 위해 현재 관련 부서에서 대응 중에 있으며, 빠른 정상화와 함께 보다 안정적인 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 아래는 해당 이슈로 인한 불편함을 겪으신 사장님들께 드리는 사과의 보상입니다. ▣ 보상 - 500 쿼츠▣ 보상지급 일시 - 5/10 점검 중 지급 예정 이슈 대응에 대한 공지가 늦어진 점 사과의 말씀 드리며,해결방안은 추후 별도의 공지로 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
안녕하세요, 사장님. 감미로운 명곡들이 가득 담긴 카운터사이드만의 OST [CounterSide - SoundSide]가 5월 4일 15시에 공개되었습니다! 지금 바로 스팀에서 만나보세요! ▷ [스팀에서 듣기] [트랙 리스트] ◈ 판매 가격 - 2,500원 * 스팀 환율 정책에 따라 거주 지역별 판매 가격에 차이가 있을 수 있습니다. * 스팀 상점 상황에 따라 국가별로 노출되는 시점에 차이가 있을 수있습니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀 입니다. [트위터 로그인 불가 현상 안내]를 통해 안내해 드린 것과 같이 현재 일부 트위터 연동 계정의 로그인이 원활하지 않은 오류가 발생하였습니다. 해당 현상은 트위터측의 API 조정이 원인으로 확인되어 최대한 빠르게 대응 방안을 준비하고 있으며, 준비가 완료되는 대로 별도의 공지사항으로 안내해 드리겠습니다. 아울러, 이후에도 트위터 연동 계정 관련 오류가 발생할 수 있으니 트위터 연동 계정으로 카운터사이드를 이용하고 계신 사장님들께서는 Steam 연동을 진행하시길 권해드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 사장님,카운터사이드 운영팀입니다.현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다.아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며,조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.[최근 업데이트]- 5/3(수) 업데이트[알려진 문제점]- 행복 가득 서킷링크 - [개방 미션 03] 이터니움 소모 미션명이 잘못 기재된 오류* 250,000 이터니움 소모 시 미션을 완료할 수 있습니다.- 던전 최초 클리어 보상이 메달 완수 보상으로 표기되는 오류- 아이템 획득처에서 건틀렛 포인트 상점 판매 품목의 구매 횟수가 0이 되더라도 숨김 처리 되지 않는 오류- 전술 업데이트 - [다음 단계 개방] 화면에서 대상 유닛 화면으로 돌아왔을 때, [유닛 변경]버튼이 작동하지 않는 오류
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 4월 28일- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 8명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀 입니다. 현재 트위터 연동 로그인 기능이 정상 작동하지 않아, 로그인 및 계정 생성 시도 시 간헐적으로 오류가 발생하는 것으로 확인됩니다. 해당 현상의 원인 파악을 진행 중이니 조금만 기다려 주시길 바라며, 조치가 완료되는 즉시 본 공지를 통해 안내해 드리겠습니다. 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.
안녕하세요 사장님,카운터사이드 운영팀입니다.현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다.아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며,조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.[최근 업데이트]- 4/26(수) 업데이트[알려진 문제점]- 던전 최초 클리어 보상이 메달 완수 보상으로 표기되는 오류- 아이템 획득처에서 건틀렛 포인트 상점 판매 품목의 구매 횟수가 0이 되더라도 숨김 처리 되지 않는 오류- 전술 업데이트 - [다음 단계 개방] 화면에서 대상 유닛 화면으로 돌아왔을 때, [유닛 변경]버튼이 작동하지 않는 오류- 4/26 점검 이전에 획득한 유진 전용장비 [사냥개의 이빨]의 장비 튜닝을 진행할 경우 옵션이 비정상적으로 보이는 오류(4/26 16:30 추가)
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다.카운터사이드 운영팀은 사장님 여러분께 공평한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.비정상적인 방법으로 게임을 이용하는 행위는 게임 내 질서를 무너뜨릴 뿐만 아니라 시스템 밸런스에도 부정적인 영향을 끼치는 심각한 문제입니다.이에, 카운터사이드 이용약관 및 이용정책에 위반되는 행위가 적발되는 경우, 약관 및 정책에 의거하여 게임 이용이 제한됩니다.부디 사장님 여러분께서는 카운터사이드 서비스 이용약관 및 운영정책을 참고하여 비정상적인 게임 이용을 자제해주실 것을 부탁드립니다. 자세한 사항은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내– 위반사항 : 비정상 이용행위 - 계정 생성 및 회원가입– 제재대상자 : 총 1,764명– 제재일자 : 2023. 04. 19 (수)– 조치내용 : 영구제한※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 고객센터로 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 4월 14일- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 92명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다.공식 홈페이지의 1:1 문의 기능이 작동하지 않는 오류 수정을 위한 작업이 진행되었습니다.이와 더불어 공식 홈페이지의 응답 속도 개선을 위한 작업도 함께 진행되었으며,해당 과정에서 공식 홈페이지 주소가 변경된 점 안내해 드립니다.또한, 기존에 [email protected] 으로 보내주신 메일과 게임 내 고객센터로 접수해 주신 문의에 대한 답변도 지속해서 안내해 드릴 예정이니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.변경된 공식 홈페이지와 공식 홈페이지 고객센터의 주소는 아래 안내해 드리니 확인해 주시길 부탁드립니다.◈ 변경된 공식 홈페이지 주소- https://counterside.com/◈ 변경된 공식 홈페이지 고객센터 주소- https://counterside.com/customer※ 현재 스팀 고객센터 선택 시 공식 홈페이지의 메인 페이지로 이동하며, 추후 수정될 예정입니다.※ 1개의 파일만 첨부할 수 있으니 다수의 파일 접수가 필요한 경우 하나의 파일로 압축하여 첨부해 주시길 권해드립니다.- 추후 다수의 파일을 첨부할 수 있도록 개선할 예정입니다.※ 10MB 이하의 파일만 첨부할 수 있습니다.※ 파일을 첨부하시는 경우 등록이 완료되기까지 다소 시간이 소요될 수 있으니 문의 등록 완료 팝업 메시지가 출력될 때까지 기다려 주시길 부탁드립니다.1:1 문의 기능 오류로 고객센터를 찾아주신 사장님께 불편을 드렸던 점 사과의 말씀을 드리며,앞으로 더 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요 사장님,카운터사이드 운영팀입니다.현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다.아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며,조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. [해결된 문제점]– 디멘션 트리밍 컨텐츠에서 소대 슬롯 선택 시 소대 확장 안내가 표시되며, 확장 시도 시 쿼츠가 소모되는 오류– [아나스타샤의 물자 정비], [김하나의 우수 인재 평가] 챌린지의 요일 제한이 적용되지 않은 오류– [카운터즈 사가] 노말 3-1 스테이지에 입장 제한이 설정된 오류– [카운터즈 사가] 어려움 1-1 스테이지에 입장 제한이 설정되지 않은 오류– 전술 업데이트 된 다중 유닛이 개체수에 따라 출격에 소비된 코스트 이상으로 환급되는 오류– 격전지원에서 중도 이탈 시 입장 횟수가 차감되는 문제– 격전지원 점수를 기록한 뒤 게임 종료 및 재접속하면 격전지원의 점수가 0점으로 출력되는 문제– 오퍼레이터 모모의 받는 회복 역류 효과가 정상적으로 작동하지 않는 문제– 격전지원에서 갱신한 점수가 반영되지 않는 문제– 신규 편입된 일부 서브스트림 에피소드의 어려움 스테이지 진행 시 획득하는 이벤트 재화가 비정상적인 문제* 해당 에피소드: 당신이 모르는 소원/달을 가르는 무형/마음의 증명/사육제/빙류회랑/악마, 그리고 바텐더/카운터즈 사가/달이 뜨지 않는 밤/철의 기수/네버랜드 네버모어– 건틀렛 유닛 상세 정보에서 전술업데이트 단계가 보이지 않는 문제– 마지막 플레이를 통해, 격전지원 휴식기에 격전지원을 진입했을 때, 더미 이미지가 나오는 문제– 지부 시설 건설 / 전역 소대 확충 / 재무장 유닛 스킬 레벨업 소모 재화의 환급 보상이 지급되지 않는 문제– 디멘션 트리밍 던전 보상 중 회사 경험치 및 장비 소재가 보이지 않는 오류– 격전지원 보상으로 획득한 야마타노오로치의 신령옥석이 비정상적으로 노출되는 오류– 타임어택 컨텐츠의 입장 비용으로 이터니움이 추가된 오류– 다이브 소대에 사원을 편성하지 않은 공간이 있는 경우 다이브를 개시하지 못하는 오류– 하트베리 전용 장비 해체 시 [리더의 특별 이모지]가 해체 보상으로 나오지 않는 오류– 진보라의 특수기가 가까이 있는 유닛에 맞지 않는 오류– 일부 iOS 기기에서 작전메뉴 접근 시 간헐적으로 강제 종료되는 문제– 일부 상황에서 저녁 접속 보상 일일 미션이 달성되지 않는 문제– 웨딩 하모니 마에스트로 네퀴티아 스킨 착용 시 연주자의 의상 색상이 상이한 문제– 공방의 T7 업그레이드 내 전용장비 목록에서 케이시의 전용장비 [에이프릴]이 보이지 않는 문제– 히어로 블로섬 케이시 빈즈가 다운되는 경우, 리더 스킬로 생성한 [꽃밭]이 사라지는 오류– 특정 상황에서 캐피탈포인트 이벤트 포인트가 중복 지급되는 오류– 소대 편성 중 전체 해제 기능 사용 시 오퍼레이터가 해제되지 않은 것처럼 보이는 문제– 특정 조건에 의해 월드맵 지부 다이브가 과도하게 등장하는 오류– [케이시]의 전용장비 [에이프릴]의 T6 옵션 수치가 잘못 설정된 오류– 그림자 전당에서 스킵 사용 시 재화가 정상적으로 입수되지 않는 오류– 오래된 공포 보통 난이도 1-4에서 [학회의 서신]이 드랍되지 않는 오류– [속박], [빙결] 효과가 유닛 별 특정 조건에 따라 발동하는 상태 변화를 억제하는 오류– 신규 계정으로 전략전 NPC 대전을 승리했지만, 다음 NPC 대전이 오픈되지 않는 오류– 펠리세트 미획득 상태에서 펠리세트의 인물 데이터를 구매할 수 있는 오류* 해당 현상으로 펠리세트 미획득 상태에서 인물 데이터를 구매한 경우 회수 조치될 예정입니다.* 해당 현상으로 펠리세트 미획득 상태에서 인물 데이터를 구매한 경우 4/5(수) 정기 점검 시 회수 완료되었습니다.– 기묘한 회사의 출근체크의 보상 우편 내용이 실제 출석 일수와 다른 오류– 만우절 이벤트 미션의 교환 버튼 선택 시, 상점이 아닌 에피소드로 이동하는 오류- 간헐적으로 데드 엔드 로드 ACT. 3 - 4 스테이지가 클리어되지 않는 오류- 데드 엔드 로드 ACT. 2 - 4 전투 이후 컷신이 출력되지 않는 오류- 도감 내 데드 엔드 로드 ACT. 2 - 8 내사의 결과 part 2 컷신이 출력되지 않는 오류 – 전술 업데이트 진행 시 “유닛이 존재하지 않습니다” 에러 팝업과 함께 업데이트 결과가 보이지 않는 문제– 이터니움 충전 시점에 디멘션 트리밍 전투를 이탈하면, 소비 이터니움과 표기되는 이터니움에 차이가 발생하는 오류
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.보다 안정적인 서비스 환경을 제공해 드리기 위한 서버 증설 작업이 2023년 4월 12일 정기 점검 시 진행될 예정입니다.서버 증설 작업을 위해 오전 10시에 정기 점검이 시작될 예정이며, 이로 인해 채용, 이벤트 등 일부 컨텐츠의 종료 일정이 게임 내 안내된 시간보다 앞당겨지게 된 점 양해 부탁드립니다.모든 사장님들께서는 4월 12일 점검 시 종료되는 컨텐츠 및 변경되는 일정을 확인하셔서 원하는 채용, 상품 구매, 보상 획득 등을 놓치지 않으시길 바라며, 자세한 점검 일정과 내용은 4월 11일 패치노트를 통해 안내해 드리겠습니다.▣ 변경되는 일정 및 컨텐츠아래 컨텐츠의 종료 일시가 2023.04.12(수) 12:00에서 2023.04.12(수) 10:00로 변경됩니다.– 채용 : 펠리세트– 레이드 : 브리트라 시즌– 플로라 메이드 서비스 전용 장비 챌린지 : [메이드의 소양]– 이벤트 에피소드 : [유미나의 기묘한 모험 – 이세계 배달 대소동]– 이벤트 미션 : [유미나의 기묘한 모험]– 이벤트 : [기묘한 회사의 출근체크]– 상점 : 만우절 스킨(퇴근 후 일상 3종, 이세계 배달부 9종, 악당들의 일상 3종)– 상점 : 11차 활동 서약 패키지– 상점 : 하이퍼 레벨업 / 기술훈련 / 한계초월 패키지– 상점 : 위클리 자원 패키지감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다.항상 카운터사이드를 아끼고 사랑해 주시는 사장님들께 감사드리며,2023년 3월 31일(금) 종료된 ‘이관 코드 재발급 신청’ 연장 소식을 안내해 드립니다.2/8 서비스 이관 전에 이관 코드를 받지 못하거나 발급된 이관 코드를 분실한 경우 고객센터로 이관 코드 재발급 신청을 접수해 주시면 순차적으로 이관 코드 재발급을 도와드리고 있습니다.그러나, ‘이관 코드 재발급 신청’ 기간이 종료된 이후에도 많은 사장님들께서 이관 코드 재발급 신청 문의를 접수해 주고 계십니다.신청 기간 종료 이후 접수해주신 경우에는 재발급이 가능하지 않지만, 오랜 기간 애정을 갖고 카운터사이드를 플레이 해오셨으나 이관 소식을 뒤늦게 접하신 사장님들을 위해 ‘이관 코드 재발급 신청’의 기간을 연장하기로 결정하였습니다.만약, 신청 기간으로 인해 이관 코드 재발급이 어려웠던 사장님이 계시면 이메일 문의([email protected]) 또는 카운터사이드 모바일 고객센터로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.[이관 코드 재발급 신청 기간]– 기존: 2023년 3월 31일(금)까지– 변경: 2023년 6월 30일(금)까지* 자세한 이관 코드 재발급 신청 방법은 [서비스 이관 및 계정 연동 관련 계정복구]를 참고해 주세요.* 이관 코드 입력은 [이관 코드 입력 방법 안내]를 참고해 주세요.감사합니다.
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀입니다. 카운터사이드 운영팀은 사장님 여러분께 공평한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 비정상적인 방법으로 게임을 이용하는 행위는 게임 내 질서를 무너뜨릴 뿐만 아니라 시스템 밸런스에도 부정적인 영향을 끼치는 심각한 문제입니다. 이에, 카운터사이드 이용약관 및 이용정책에 위반되는 행위가 적발되는 경우, 약관 및 정책에 의거하여 게임 이용이 제한됩니다. 부디 사장님 여러분께서는 카운터사이드 서비스 이용약관 및 운영정책을 참고하여 비정상적인 게임 이용을 자제해주실 것을 부탁드립니다. 자세한 사항은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다. ◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내– 제재내용 : 버그 악용(회복 불가) 1차 (365일)– 제재대상자 : 총 1명 제제일자 제재 대상자 닉네임 제재 대상자 사업자번호 2023.04.05 양**쟈 31***56 ※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, [email protected] 으로 접수해 주시길 부탁드립니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀 입니다. 먼저, 카운터사이드의 서비스 이관 이후 찾아주신 모든 사장님들께 감사 인사를 드립니다. 2/8 서비스 이관 이후 스팀을 통해 PC에서 카운터사이드를 이용할 수 있게 변경되었는데요. 계정 연동 시 기존에 육성한 계정과 스팀 연동을 위해 생성한 신규 계정 중 1개를 선택해야 합니다. 이 과정에서 육성한 계정이 아닌 신규 계정을 선택하신 뒤 기존 계정으로 게임을 이용하기 어려운 상황이 발생한 사장님들께서 계정 복구를 위해 고객센터를 찾아주고 계십니다. 정말 아쉽게도 해당 사장님들께 즉시 도움을 드리지 못했으나, 스팀 연동을 해제하고 기존 계정으로 다시 게임을 이용할 수 있는 방안을 준비하였습니다. 만약, 연동된 스팀 계정을 해제하기를 원하시는 사장님들께서는 아래의 내용을 참고해 스팀 연동 해제를 신청해 주시길 부탁드립니다. [신청 시 필요한 자료] – 계정 연동 시 삭제된 계정의 사업자 등록 번호 – 현재 계정의 [설정 > 계정 관리] 화면의 스크린샷 [삭제된 계정의 사업자 등록 번호 확인이 어려운 경우] – 2/8 서비스 이관 시 삭제된 계정으로 등록하신 이관 코드 – 또는 계정 연동 시 삭제된 계정의 플레이 스토어 결제 기록의 스크린샷 (GPA.으로 시작하는 주문 번호가 포함된 결제 기록) [신청 경로] – 이메일 문의: [email protected] – 게임 내 고객센터(모바일) ※ 사업자 등록 번호 미기재 시 신청 대상 확인을 위해 해당 계정의 이관 코드 또는 플레이 스토어 결제 기록이 필요합니다. ※ 앱스토어/스팀 결제 기록은 해당 회사의 방침에 따라 계정 정보 확인을 위한 자료로 활용하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. ※ 정보 확인 및 조치 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. ※ 연동이 해제되면 게임을 완전히 종료하고, 약 15분 후 다시 연동하실 수 있습니다. 감사합니다.