안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다. 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다. 카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다. 구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. ◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내 - 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 - 제재 일시: 2023년 7월 7일(금) - 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한 - 제재대상자: 총 4명 ※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다. ※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다. 앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 6월 23일(금)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 1명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다. 사장님들께 더욱 쾌적한 게임 이용 환경을 제공해 드리기 위해 장기간 카운터사이드를 이용하지 않은 휴면 계정에 대한 삭제가 진행될 예정입니다. 삭제되는 휴면 계정의 기준 및 삭제 일정은 아래의 내용을 참고해 주세요. ▣ 휴면 계정 삭제 일정 - 2023.7.26(수) 정기점검 시 ▣ 삭제되는 휴면 계정 기준 - 최근 1년간 접속하지 않은 계정 - 마지막 접속일과 계정 생성일이 3일 이내인 계정 - 회사 레벨이 10레벨 이하인 계정 - 1회 이상의 결제 기록이 없는 계정 - 컨소시엄 가입 내역이 없는 계정 ※ 위 5가지 기준을 모두 만족하는 계정에 대한 삭제가 진행됩니다. ※ 삭제된 계정 정보는 복구되지 않습니다. ※ 삭제 일정 및 기준은 내부 사정에 의해 변동될 수 있습니다. 앞으로 더욱 원활한 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 사장님, 카운터사이드 운영팀입니다. 현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다. 아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며, 조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다. 게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. [최근 업데이트] - 7/12(수) 업데이트 [알려진 문제점] [수정 완료]- 장비 필터가 정상적으로 작동하지 않는 오류* 해당 사항은 6/28(수) 정기 점검 시 수정될 예정입니다. - 다이브 안전채굴 진행 시, 보유한 탐사 허가증 수량 만큼 최대 횟수가 지정되지 않는 오류 * 해당 사항은 6/28(수) 정기 점검 시 수정될 예정입니다. - 구매 횟수가 남지 않은 패키지 상품에 품절 표시가 출력되지 않는 오류- 해양 수사 - 강소영 스킨의 접속 대사가 잘못 출력되는 오류- 특정 상황에서 로비에 설정하지 않은 유미나/힐데/주시윤이 배치되어 있는 오류 * 배치된 유닛은 로비 설정 기능을 통해 직접 변경하실 수 있습니다. - 일부 사장님의 스카우트 목록에 C.C가 노출되는 오류 - 컨소시엄 채팅 진입 시 에러 메시지가 출력되며, 팝업된 메시지를 닫을 수 없는 오류 - 오지만디아스의 특수기 "백의칼날" 스킬이 정상적으로 작동하지 않는 오류
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다. 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다. 카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다. 구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. ◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내 - 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 - 제재 일시: 2023년 6월 9일(금) - 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한 - 제재대상자: 총 6명 ※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다. ※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다. 앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 사장님, 카운터사이드 운영팀입니다.현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다.아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며,조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.[최근 업데이트]- 6/7(수) 업데이트[알려진 문제점]- 잠자는 소녀와 노랑부리단 이디스 트윈즈 특수기 좌표 연산! 빨리!가 발동하지 않는 오류
사장님. 안녕하세요. 카운터사이드 라이브PD 김현수입니다. 먼저 6월의 업데이트를 기다려 주신 사장님들께 갑작스럽게 업데이트 내용 변경이라는 좋지 않은 소식을 전해 드리게 된 점, 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 금일 업데이트 일정 변경과 관련된 안내에서, 연기된 콜라보를 대신하여 전 각성 사원의 기밀 복각 채용과 이에 따른 소정의 보상을 드리겠다고 말씀드렸습니다. 하지만 이는 콜라보 연기에 대한 사장님들의 실망감을 미처 헤아리지 못한 판단이었습니다. 섣부른 판단으로 콜라보를 기대해 주신 사장님들의 실망감을 더욱 커지게 한 것 같아 죄송스러운 마음뿐입니다. 사장님들의 실의에 찬 마음을 되돌리기 어려운 줄 알고 있으나, 모쪼록 조금이나마 사과의 뜻이 되기를 바라는 마음에서 다음과 같은 방안을 준비하였습니다. 전체 각성 사원 채용 복각 보완 - 복각 채용을 자유롭게 진행하실 수 있도록, 복각 대상에서 제외되었던 이지수, 류드밀라, 카린 웡을 복각 대상에 추가하겠습니다. - 다만 금일 복각 채용이 추가된 치후유, 제이크 워커, 에이미 퍼스트윙, 호라이즌은 채용 일정이 중복되어 기존 채용을 1주일 연장하는 형태로 진행하오니, 너른 양해 부탁드립니다. ▣ 업데이트 내용 변경에 대한 추가 보상 증정- 앞서 증정드리기로 한 1,000 쿼츠 외에, 6월 14일(수) 정기점검 시에 2,000 쿼츠를 추가로 증정해 드리고자 합니다. ※ 6월 21일(수) 23:59까지 접속 시 우편함으로 수령하실 수 있습니다. ※ 우편 수령 일시로부터 7일의 유효 기간이 발생합니다. 아울러 6월 21일에 서브스트림 획득 재화량 상승 기간을 추가하여, 원활한 플레이를 즐기실 수 있도록 하였습니다. 미리보기를 통해 공유드렸던 신규 이벤트 에피소드 [별이 빛나는 밤]은 6월 28일부터 진행될 예정입니다. 이외에도 보다 자세한 내용은 패치노트 및 개발자 노트를 통해 안내해 드리도록 하겠습니다. 업데이트 내용 변경과 이에 대한 안일한 대처로 인해 많이 실망하셨을 사장님들께 다시 한번 사과의 말씀드립니다. 감사합니다.
사장님. 안녕하세요. 카운터사이드 라이브PD 김현수입니다. 먼저 6월 로드맵을 통해 안내해 드린 업데이트 소식과 관련하여 사장님들께 양해의 말씀을 구하게 되어 진심으로 송구하고 죄송스러운 마음입니다. 지난 5/31 로드맵을 통해 6월의 업데이트 소식을 간략하게 안내해 드렸으며, 로드맵에는 많은 사장님들께서 기대해 주신 콜라보 각성 사원이 포함되어 있었습니다. 다만 이전 콜라보 일정 연기 공지를 통해 안내해 드린 것과 같이 콜라보 콘텐츠의 무기한 연기로 인해 로드맵을 통해 안내해 드린 6월 업데이트 내역이 지켜지지 못하게 되었습니다. 로드맵을 통한 업데이트 안내는 사장님들과의 하나의 약속이며, 사장님들과의 약속을 지키지 못하게 된 점에 대해 통감하고 있습니다. 콜라보를 포함, 6월 업데이트 소식에 많은 기대를 해 주신 사장님들께 진심으로 사과의 말씀드립니다. 콜라보 연기에 따른 대응 방안은 다음과 같습니다. 6월의 신규로 출시 예정이었던 신규 기밀 채용을 대신하여, 전체 각성 사원 채용이 복각될 예정입니다. ▣ 전체 각성 사원 채용 복각 일정 - 2023.6.14(수) 점검 후 ~ 2023.6.28(수) 12:00※ 금일 복각이 진행된 치후유 / 제이크 / 에이미 / 호라이즌은 복각 대상에서 제외됩니다. ※ 카린 웡/류드밀라/이지수는 복각 대상에서 제외됩니다. 업데이트 내용 변경 및 지연에 따른 사장님들의 실망에 대해서는 어떤 보상으로도 해결되지 않을 것을 잘 알고 있으나, 죄송한 마음을 담아 아래의 보상을 준비하였습니다. ▣ 보상 내역 - 1,000 쿼츠 - 보상 지급일 : 2023.6.14(수) 23:59까지 접속 시 수령하실 수 있습니다. - 유효 기간: 우편 수령 후 7일 업데이트 내용 변경으로 인해 많이 실망하셨을 사장님들께 다시 한번 사과의 말씀드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 라이브PD 김현수 입니다. 지난 5월 31일 공지를 통해 카운터사이드 x 길티기어 - 스트라이브- 콜라보 업데이트에 대한 사전 안내를 드렸습니다. 신규 콜라보 각성 사원 출시와 더불어 콜라보 사원의 밸런스 패치 등 사장님들께서 이번 복각되는 콜라보 업데이트에 많은 기대와 성원을 보내주신 점 감사의 말씀 드립니다. 다만 앞서 안내드린 것과 다르게 콜라보 개최 일자는 무기한 연기라는 어려운 결정을 내리게 되었습니다. 로드맵과 공지를 통해 안내 드린 콜라보 개최 일정을 준수하지 못한 책임에 통감하고 있으며, 결과적으로 사장님들과의 약속을 지키지 못하게 되어 정말 마음이 무겁습니다. 이번 콜라보레이션을 기대해주신 사장님들께 일정 연기라는 소식을 드린 점 사과의 말씀 드립니다. 콜라보 무기한 연기에 따른 변경될 일정 등에 대해서는 조속한 시일 내 별도의 공지를 통해 안내 드리도록 하겠습니다. 일정 연기라는 무거운 소식을 안내드려 다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다. [신규 SSR 사원 '람다 스파타리' 관련 안내]를 통해 안내해 드린 것과 같이 람다 스파타리의 전술 업데이트 진행을 위해 사용한 태스크플래닛 포인트의 환급이 진행될 예정입니다. 태스크플래닛 포인트 환급을 원하시는 사장님들께서는 아래 안내해 드리는 내용을 참고해 1:1 문의를 보내주시기를 바랍니다. ◈ 진행기간 - 2023.5.31(수) 점검 후 ~ 2023.6.28(수) 12:00 ◈ 환급 대상 - 5/31(수) 업데이트 이전에 태스크플래닛 포인트를 사용하여 전술 업데이트를 진행한 람다 스파타리 ◈ 환급 신청 방법 - 람다 스파타리의 리콜을 완료한 뒤 사업자 등록 번호를 기재해 [1:1 문의] 접수 * [설정 > 계정 관리]에서 사업자 등록 번호를 확인하실 수 있습니다. [유의사항] - 환급 시 리콜을 통해 획득한 유닛이 회수되고 전술 업데이트 단계를 보유하지 않은 동일 사원과 사용하신 태스크플래닛 포인트가 지급됩니다. - 태스크플래닛 포인트만 환급받고 람다 스파타리를 계속 보유하기를 원하시는 경우 교환 대상으로 람다 스파타리를 선택한 뒤 리콜을 진행해 주시기를 바랍니다. - 환급 시 전술 업데이트 및 육성 단계가 초기화되니 리콜을 통해 획득한 사원은 육성을 자제해 주시기를 권해드립니다. - 5/31(수) 업데이트 이후 태스크플래닛 포인트를 사용하여 람다 스파타리를 구매한 경우 환급이 가능하지 않습니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다.오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다.카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다.구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내- 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용- 제재 일시: 2023년 5월 26일(금)- 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한- 제재대상자: 총 9명※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다.※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다.앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요 사장님,카운터사이드 운영팀입니다.현재 확인된 알려진 문제점에 대하여 안내 드립니다.아래 내용에 대한 신속한 해결을 위해 조속히 수정 작업을 진행하고 있으며,조치가 완료되면 해당 공지를 통하여 다시 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.[최근 업데이트]- 5/24(수) 업데이트[알려진 문제점]- [스티커 - 유진과 샤오린] 트로피의 배치 이미지가 [스티커 - 코핀 컴퍼니] 트로피로 나오는 오류- 커스텀 픽업 대상 선택 시 사원을 길게 터치하면 오류 발생 메시지가 출력되는 오류(5/24 18:55)- 신규 강화모듈을 사용하여 강화 진행 시 강화 미션이 진행되지 않는 오류(5/24 18:55)
안녕하세요, 사장님.카운터사이드 운영팀 입니다.현재 협력전에서 아레나의 아티팩트 목표 설정이 자동으로 초기화되지 않는 오류가 확인되었습니다.기존 목표는 획득 가능한 아티팩트 목록에서 수동으로 초기화하실 수 있으니 이용에 참고해 주시길 바랍니다.해당 오류로 게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.현재 원인 파악 및 수정 작업을 진행 중이니 조금만 기다려 주시길 바라며,수정 사항 등에 관해서는 추후 별도로 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀 입니다. 트위터 계정 로그인이 원활하지 않은 문제에 대한 후속 대응방안을 안내해 드립니다. 트위터측의 API 조정 이후 트위터 계정으로 로그인이 원활하지 않은 오류가 지속해서 발생하고 있습니다. 트위터 연동 계정을 이용하고 계신 경우 신규 게스트 계정을 생성하여 고객센터로 접수해 주시면 기존 계정 정보를 보내주신 게스트 계정으로 연동해 드릴 예정입니다. 정상적으로 트위터 연동 계정으로 카운터사이드를 이용하고 계신 사장님들께서도 가급적 연동 정보를 변경하시길 권해드리며, 기존 계정 정보가 연동이 완료된 이후 트위터 계정이 아닌 다른 SNS 계정으로 연동하시길 바랍니다. 연동 정보 변경 신청 시 필요한 정보는 아래의 내용을 참고해 주시길 바랍니다. ▣ 연동 정보 변경 신청 자료 - 기존 계정의 [설정 > 계정 관리] 화면 스크린샷 * 접속 불가 시 사업자 등록 번호 / 회원 코드 / 게임 내 닉네임 기재 - 연동 시킬 신규 게스트 계정의 [설정 > 계정 관리] 화면 스크린샷 - 회사 레벨 - 최근 접속일(접속이 불가능한 경우) - 구글 플레이스토어 결제 기록 (GPA.0000-0000-0000-00000) * 계정 관리 화면 예시 ▣ 접수 경로 - [email protected] ※ 게스트 계정은 모바일 기기에서 생성하실 수 있습니다. ※ 정확한 조치를 위해 확인 가능한 신청 자료를 모두 보내주시길 권해드립니다. ※ 신청 자료가 일부 부족하더라도 연동 정보 변경 조치가 가능하지만, 지연될 수 있습니다. ※ 신청 자료가 부정확한 경우 연동 정보 변경 조치가 불가능할 수 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 사장님. 카운터사이드 운영팀입니다. 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 대상자 단속 결과를 안내해 드립니다. 카운터사이드 또는 마켓에서 제공하는 프로세스를 악용하는 경우 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다. 구매한 상품의 청약 철회를 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. ◈ 운영정책 위반 대상자 제재 안내 - 제재 내용: 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 - 제재 일시: 2023년 5월 12일(금) - 이용 제한 기간: 부당이득 회수시까지 영구제한 - 제재대상자: 총 10명 ※ 이용제한 조치 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, 1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드립니다. ※ 이용제한 조치에 관한 자세한 사항은 [운영정책]을 참고해 주시길 부탁드립니다. 앞으로도 공정하고 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 사장님, 카운터사이드 운영팀입니다. 최근 카운터사이드에 대한 모니터링 도중 카운터사이드 클라이언트의 데이터 변조에 관련된 내용이 게재된 것을 확인하였습니다. 해당 내용으로 인해 많은 사장님들께서 데이터 변조 행위가 공정한 게임 환경에 악영향을 줄 수 있을지 우려의 목소리를 보내주고 계십니다. 그러나, [연습모드]를 제외한 카운터사이드의 모든 전투는 게임 서버에서 진행되고 있기에 데이터를 변조하더라도 게임 내에서 취할 수 있는 이득은 존재하지 않는 점 안내해 드립니다. 또한, 일부 사장님들께서 비정상적인 경로를 통해 업데이트되지 않은 정보를 취득하여 배포하는 행위가 지속해서 발생하고 있습니다. 아직 업데이트되지 않은 클라이언트 내 게임 정보는 실제로 게임에 업데이트되기까지 지속해서 변경될 가능성이 매우 높습니다. 따라서 비정상적인 경로로 취득하신 정보를 배포하는 경우, 해당 정보와 실제 게임에 적용된 내용에 차이가 발생하여 다른 사장님들의 게임 이용에 혼선을 줄 수 있으니 비정상적인 경로를 통한 정보 취득 및 배포를 자제해 주시길 바랍니다. 안내해 드린 내용으로 사장님들의 걱정이 덜어드릴 수 있기를 바라며, 앞으로도 공정하고 쾌적한 게임 환경을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.